保固服务

Lumens 产品保固服务：卓越承诺，全程守护

品质始终如一，服务无处不在

Lumens 以“卓越效能 × 高度可靠”为核心设计理念，致力于提供实用安心的一体化解决方案。我们不仅注重产品性能，更关注您在使用过程中的每一刻体验。
为保障产品在整个生命周期内稳定运行，Lumens 建立了专业的技术团队与遍布全球的认证支持工程师网络。从设备设定、操作培训到维护支持，我们全程陪伴，助您轻松应对各种应用场景，专注创造，无后顾之忧。
 

三年标准保固，安心如影随形

所有 Lumens 全新品牌产品均享有三年标准保固服务（配件及线材除外），以扎实的售后承诺，为您提供持久可靠的使用保障。我们相信，真正的安心，来自始终如一的品质与支持。
 

技术支持实时在线，问题迎刃而解

无论您遇到产品设定、效能优化、IP 网络配置，还是 AV 系统整合等挑战，Lumens 专业售后服务团队始终在线，为您提供全方位的技术支援。欢迎通过 “WeCom”即时沟通，快速获得解决方案。

高效保固维修，品质始终还原

在保固期内，Lumens 提供免费维修服务。所有维修均由认证工程师在各区域支持中心标准化执行，确保每一台设备恢复如新，延续出色表现。
如需申请维修，请填写 [在线支持申请表]。建议您尽可能提供详细的产品信息与故障描述，以便我们更精准、更迅速地响应您的需求。
物流与送修安排将依照各地区服务中心的现行规范执行，详情欢迎咨询当地服务窗口。